General Terms and Conditions of Sale

Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre le site CosyPillow.com et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

Produits
Les produits proposés sont décrits aussi précisément que possible.
Les photos sont non contractuelles et fournies à titre illustratif uniquement.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des différences mineures (couleur, texture, taille) résultant des variations d’affichage sur écran ou des procédés de fabrication.

Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.

Commandes
Les clients peuvent passer des commandes 24h/24 et 7j/7.
Pour qu’une commande soit valide, elle doit inclure :

  • Une identification précise du client

  • Une adresse de livraison complète

  • Un paiement validé

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire / carte de débit

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Autres moyens de paiement indiqués sur le site

La commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.

Livraison
1 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse du client et du mode de livraison choisi.
Un délai estimé est indiqué lors du passage de la commande.

2 Retards
En cas de retard indépendant de la volonté du vendeur (problèmes transporteur, douane, conditions météorologiques, etc.), le vendeur ne peut être tenu responsable.

3 Adresse incorrecte
Si le client fournit une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Droit de rétractation
Conformément au droit de rétractation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour (pour des raisons d’hygiène, personnalisation, etc.).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du vendeur.

Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que l’achat initial.

Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité

  • Garantie contre les vices cachés

En cas de défaut avéré, le vendeur pourra proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant de :

  • Une mauvaise utilisation du produit

  • Un manque d’entretien

  • Le non-respect des instructions

Le vendeur décline également toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du site web (maintenance, bugs, attaques externes).

Données personnelles
Le vendeur ne collecte que les informations nécessaires au traitement des commandes.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers non autorisés.
Le client a le droit d’accéder, de modifier et de supprimer ses données en contactant :
Contact@cosypillow.shop

Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos, design, etc.) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par les lois du pays dans lequel l’entreprise est enregistrée.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Contact
Pour toute question ou demande d’information :
Email : Contact@cosypillow.shop